2003年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国

２００３年１１月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定试题（秘书资格四级）职业道德理论知识第一部分职业道德（１～５０题，共５０道题）一、职业道德知识部分（ｌ～８题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题不能得分。ｌ．下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（Ａ）职业道德与人格无关（Ｂ）职业道德的养成只能靠教化（Ｃ）职业道德的提高与个人的利益无关（Ｄ）职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质２．文明礼貌的基本要求包括（）。（Ａ）着装时髦（Ｂ）举止随便（Ｃ）语言规范（Ｄ）谈吐不凡３．职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（）。（Ａ）强化职业观念（Ｂ）强化岗位规章制度（Ｃ）强调从业人员的具体职责（Ｄ）对从业人员的职业活动进行监督、评价４．诚实守信的基本要求是（）。（Ａ）忠诚所属企业（Ｂ）反映自身困难（Ｃ）无条件维护企业形象（Ｄ）保守企业一切秘密５．在职业实践中，如何才能做到公私分明？（）。（Ａ）要增强大局意识（Ｂ）要富有奉献精神（Ｃ）要从细微处严格要求自己（Ｄ）要公私兼顾６．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。（Ａ）太勤劳是不懂得生活的表现（Ｂ）节俭不符合政府扩大内需政策的要求（Ｃ）节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联（Ｄ）艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬７．团结互助的基本要求是（）。（Ａ）加强协作（Ｂ）顾全大局（Ｃ）平等尊重（Ｄ）互相学习８．《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（）为主要内容的职业道德。（Ａ）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（Ｂ）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（Ｃ）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（Ｄ）尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾二、职业道德个人情况表现部分（９～５０题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。（一）单项选择题（请在下述每题的４个选项中，选择１个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）９．在与人相约见面时，我一般是（）。（Ａ）提前到达（Ｂ）准时到达（Ｃ）偶尔会迟到（Ｄ）看情况确定到达时间１０．假如你单位来了一位新同事，你会选择哪一种方式和他（她）进行交往？（）。（Ａ）等他（她）来找自己（Ｂ）找机会与他（她）搭腔（Ｃ）先看看再说（Ｄ）听领导安排１１．“非典”期间，与人说话时，我一般（）。（Ａ）戴口罩（Ｂ）保持一段距离（Ｃ）与往常一样（Ｄ）少说几句１２．如果你发现有同事总是用办公室的复印机为自己的孩子复印学习资料，你会怎样做？（）。（Ａ）善意地提醒他这样做不好（Ｂ）最好让其他同事也知道（Ｃ）这是违反公司规定的行为，应该向领导说明（Ｄ）为了孩子，可以理解，不要人为地为一点小事制造公司内部矛盾１３．同事小张和小王一起去上班，路过十字路口正遇红灯，小张看一看周围没有车辆通行就闯过去，并按时到达单位。小王没闯，结果迟到了并受到批评。就小张和小王两人上班和过马路这件事，你认可下列哪一选项？（）。（Ａ）小张的做法（Ｂ）小王的做法（Ｃ）小张和小王的做法都不合适（Ｄ）对小张和小王的做法难以评价１４．如果你正在工作，家中有急事需要你回去处理，你一般会（）。（Ａ）将手头工作转交同事处理，然后回家（Ｂ）向主管请假，允许后再回家处理（Ｃ）等下班后再回家处理（Ｄ）先回家处理急事，回头再请假１５．如果我所在公司年终奖金分配存在一些问题，我的《秘书之友》2004年第5期43ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ态度是（）。才举手（Ａ）只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话２６．为自己设立了锻炼计划却没有完成，我会：（）。（Ｂ）说也没用，还是不说的好（Ａ）十分气馁，以后不再给自己设立什么计划了（Ｃ）习以为常（Ｂ）仔细分析失败的原因，重新制定计划（Ｄ）不管有没有损害我的利益，都要坚持原则（Ｃ）安慰自己，以后慢慢来吧１６．如果你与朋友因为意见分歧而吵架，你可能作出的（Ｄ）找朋友监督自己完成计划反应是（）。２７．当执行一项枯燥而又无聊的任务时，我会：（）。（Ａ）深感后悔，主动道歉（Ａ）耐心地做下去并从中找到乐趣（Ｂ）没什么感觉，过一段时间自然就好了（Ｂ）虽然很不喜欢，但也能耐着性子完成（Ｃ）深感忧虑，担心从此失去朋友（Ｃ）开始时耐着性子做，实在不行再想办法（Ｄ）想道歉，但又拉不下面子（Ｄ）想办法推托掉１７．关于我的工作，我觉得：（）。２８．对于那些计划性强、做事有条理的人：（）。（Ａ）别人都很羡慕我的工作（Ａ）我很喜欢，乐于与他们成为朋友（Ｂ）不少人愿意做我现在的工作（Ｂ）我很佩服，但并不喜欢（Ｃ）虽然我现在的工作不是很令人满意，但我相信（Ｃ）我不喜欢这样的人，觉得他们太累了一定有人愿意做（Ｄ）我很不喜欢这样的人（Ｄ）没有人愿意从事我现在所做的工作２９．两个好朋友发生矛盾了，我会：（）。１８．我对单位提供的福利待遇：（）。（Ａ）听两个人解释，尝试去解决（Ａ）非常满意（Ｂ）按自己的观点，指出错误的一方（Ｂ）虽然不是很满意，但我觉得已经比其他单位强（Ｃ）像什么事都没发生过一样，与他们交往很多了（Ｄ）暂时与他们都保持距离（Ｃ）不是很满意，我觉得单位有能力提供更好一些３０．通常，我喜欢把自己的手表：（）。的福利待遇（Ａ）调得比标准时间快一点（Ｄ）非常不满意（Ｂ）调得与标准时间相同１９．在每天上班的路上，我：（）。（Ｃ）从来不会刻意调整时间（Ａ）心情愉快，兴冲冲的（Ｄ）调得与标准时间差不多（Ｂ）想着如果不用上班多好３ｌ．对于周围自然界的事物：（）。（Ｃ）担心会有不好的事情发生（Ｄ）什么都不想（Ａ）我总能敏锐地觉察到它们的变化２０．可以这样描述我对现在的工作单位的感觉：（）。（Ｂ）我很乐于观察它们的变化（Ａ）我很高兴自己能够在现在的这个单位工作（Ｃ）有空时我会注意一下（Ｂ）我对现在的工作单位还是比较满意的（Ｄ）我很少注意它们（Ｃ）我既没有感觉现在的单位很好，也没觉得很坏３２．小张是我的好朋友，如果小张有一件事求我帮忙，（Ｄ）我对自己现在的工作单位非常不满意我会：（）。２１．我对离开现在的工作单位：（）。（Ａ）不管能不能帮上忙，是朋友一定得先答应（Ａ）感到害怕（Ｂ）感到好奇（Ｂ）先不答应，但努力去做，等办到了再给他个惊（Ｃ）感到兴奋（Ｄ）没什么感觉喜２２．如果能重新开始：（）。（Ｃ）告诉他自己不一定能办到，但会尽力去做（Ａ）我还会毫不犹豫地选择现在的工作单位（Ｄ）先答应，实在办不到再解释（Ｂ）我可能还会选择现在的工作单位３３．我小时候：（）。（Ｃ）如果没有其他比较好的选择，我还会选择现在（Ａ）很喜欢问问题的工作单位（Ｂ）不仅喜欢问问题，还喜欢追问（Ｄ）我绝对不会再选择现在这个工作单位了（Ｃ）很喜欢看书（Ｄ）不太喜欢发问２３．对于自己要做的事，我总是：（）。３４．业余时间，我喜欢：（）。（Ａ）很有把握（Ｂ）和别人讨论是否值得做（Ａ）学一些东西（Ｂ）与家人或朋友聚会（Ｃ）做完了就后悔（Ｃ）从事娱乐活动（Ｄ）休息、睡觉（Ｄ）无需太大困难就能拿定主意３５．对于社会或国内外大事，我：（）。２４．我心情不好的时候：（）。（Ａ）经常倾听有关议论，知道事情的大概（Ａ）一定要发泄出来，不管身处什么场合（Ｂ）与自己有关的事情了解一下（Ｂ）有时我会因为不便发泄，而暂时压抑自己的情（Ｃ）不关心那些事情绪（Ｄ）自己有独到的见解（Ｃ）我一般不会随便发泄出来，除非别人激怒我３６．再过一个星期，厂里组织的学习考试就要进行了，（Ｄ）通常我会自己排解我会这样对自己说：（）。２５．上小学的时候，当老师在课堂上提出一个问题：（Ａ）完了，考不好说不定这次的奖金又没了（）。（Ｂ）赶紧考吧，考完就完事了（Ａ）经常是老师话还没说完，我就有想回答的欲（Ｃ）没办法，还得抽时间复习来应付考试望，抢着举手（Ｄ）学了这么久，该看看自己学得如何了（Ｂ）有些情况下，我会在老师话还没说完的时候，（二）多项选择题（请在下述每题的４个选项中，选就想问答，抢着举手择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并在答题（Ｃ）无论有没有想好，我都会在老师问完以后举手卡上将相应的字母涂黑）（Ｄ）我总是在老师问完了，自己想好怎么回答以后３７．当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合44《秘书之友》2004年第5期理的解决办法有（）。（Ｂ）认为他（她）不可思议（Ａ）找到一个工作不容易，不去追究（Ｃ）不和他（她）计较（Ｄ）能够理解他（她）（Ｂ）自己与单位协调解决４４．当工作出现小差错时，我通常的想法是（）。（Ｃ）自己解决不了，找劳动仲裁部门（Ａ）小错人人难免（Ｂ）要引以为戒（Ｄ）上诉至法院（Ｃ）立即改正错误（Ｄ）下次注意就行３８．同事小王给我起了个我不喜欢的绰号，我通常会４５．你怎么看那些单位用心培养，但最终离开公司另谋（）。发展的人？（）。（Ａ）给他也起个绰号（Ａ）人各有志，不能勉强（Ｂ）忘恩负义（Ｂ）请别人告诉他我很反感（Ｃ）是个人择业自由的表现（Ｄ）不能效仿（Ｃ）付之一笑４６．你对企业的公益捐助行为持什么样的看法？（）。（Ｄ）请他尊重别人，以后别这么做（Ａ）这是变相做广告３９．作为某电器公司的售后服务人员，当我上门为用户（Ｂ）主观目的是扩大企业影响，但客观上有利于社维修电器时，用户因质量问题出言不逊，我通常会（）。会发展（Ａ）不理他，继续干手中的活（Ｃ）企业所得来源于社会，当然应该回报社会（Ｂ）对用户进行解释（Ｄ）是一种高尚的企业道德行为（Ｃ）先干活，再将此事向公司汇报４７．在企业经营过程中，你认可下列哪些做法？（）。（Ｄ）请公司派其他维修人员来维修（Ａ）不断开发新产品（Ｂ）不断提高产品的质量４０．作为一名技术人员，在技术研发过程中遇到非常大（Ｃ）不断提高售后服务质量（Ｄ）多做广告的困难的时候，我会（）。４８．你认为，岗位晋升应该按哪些标准来进行？（）。（Ａ）即使没有结果，也要做下去（Ａ）资历（Ｂ）能力（Ｂ）找个次之的方案替代（Ｃ）贡献（Ｄ）品行（Ｃ）暂时放一放，先做其他的工作４９．我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉（Ｄ）找有经验的技术人员聊聊得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此４１．回想起初学电脑时的情景，我的感受是（）。一职务，我的反应是（）。（Ａ）手忙脚乱，手脚不听使唤（Ａ）这是领导的事，与我无关（Ｂ）以后多帮他（Ｂ）感觉很难，差点失去信心（Ｃ）把我的想法告诉领导（Ｃ）很兴奋（Ｄ）不如手写得快，还是改用手写（Ｄ）将自己的想法告诉同事４２．小李在单位的岗位竞聘中落选。假如你是小李，你５０．时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售觉得下列做法中哪些是可行的？（）。额，对此，你如何评价？（）。（Ａ）请求领导给自己安排一个岗位（Ａ）给回扣是一种不正当竞争行为（Ｂ）不断提升自己的技能（Ｂ）给回扣能够较好地调动人的积极性（Ｃ）让自己休整一段后再说（Ｃ）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上无可（Ｄ）重新找一份工作非议４３．某同事很古板，做事情又爱较真。我（）。（Ｄ）给回扣违反了职业道德（Ａ）和他（她）共事时感到别扭第二部分基础业务素质（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）选择题（５１～１２０题，每题１分，共７０分。每５６．在公文处理过程中，不属于秘书工作范围的是题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相（）。应字母涂黑。错选、多选，均不得分）（Ａ）起草（Ｂ）校核５１．下列文种属于平行文的是（）。（Ｃ）签发（Ｄ）催办（Ａ）批复（Ｂ）报告５７．主题词的词性是（）。（Ｃ）函（Ｄ）会议纪要（Ａ）名词（Ｂ）动词５２．决定是一个常用的公文文种，适用于（）。（Ｃ）形容词（Ｄ）副词（Ａ）对某一重大问题作出部署（请根据下文回答５８～５９题）（Ｂ）宣布实施重大强制性行政措施邀请函（Ｃ）处理重大事故和其他突发性事件××大学：（Ｄ）宣布重要机构的设置或变动根据省委宣传部的统一部署，我厅将举办“五月鲜花５３．惟有选好典型，（）才能起到应有的作用，如选材歌咏会”，并由省电视台等单位负责承办。定于５月２日不典型，就不能发挥它应有的作用。下午，在省工业大学室外演出并电视直播。因演出活动的（Ａ）通告（Ｂ）批复需要，经编导与贵单位领导初步协商，今正式向贵单位发（Ｃ）通知（Ｄ）通报出参加活动邀请函。请将回执单填好并传真给省电视台节５４．下列各类词语中，（）类词语不宜用于公文。目编导组。恳请贵单位认真抓好节目的整体质量。节目审（Ａ）文言词汇（Ｂ）能愿动词查时间为４月２０日。具体事宜请与编导组联系。（Ｃ）方言俚语（Ｄ）成语二ＯＯ三年三月十九日５５．“公开发布重大事件或重要决定事项”用（）。５８．在这份邀请函中，落款（）。（Ａ）决议（Ｂ）公报（Ａ）正确（Ｂ）缺邀请单位（Ｃ）指示（Ｄ）通知（Ｃ）邀请单位后面需加盖公章《秘书之友》2004年第5期45ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ（Ａ）在试用期内的（Ｄ）邀请单位名字需用大一号字体（Ｂ）劳动者患病或者负伤在规定的医疗期内的５９．这份邀请函还需添加（）。（Ｃ）女职工在孕期、产期、哺乳期的（Ａ）联系电话（Ｂ）联系人员名字（Ｄ）劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或（Ｃ）结尾敬语（Ｄ）被邀请者姓名者部分丧失劳动能力的６０．在Ｗｏｒｄ编辑状态下，若要把选定的文字移到其７３．根据《公司法》的规定，下列关于公司经理转让持他文档中，首先应选用的按钮是（）。有的本公司股份的说法中不正确的是（）。（Ａ）（Ｂ）（Ｃ）（Ｄ）（Ａ）在公司成立后３年内不得转让６１．在Windows98的“资源管理器”窗口中，其左部窗（Ｂ）在其任职后７年内不得转让口中显示的是（）。（Ｃ）在其任职后３年内不得转让（Ａ）当前打开的文件夹的内容（Ｄ）在其任职期间内不得转让（Ｂ）系统的文件夹树７４．我国外观设计专利保护期限是自申请日起（）。（Ｃ）当前打开的文件夹名称及其内容（Ａ）５０年（Ｂ）２０年（Ｃ）１５年（Ｄ）１０年（Ｄ）当前打开的文件夹名称７５．郝某经过努力创作出一篇学术论文，依我国著作权６２．在Windows98的“资源管理器”窗口右部，若已单法的规定（）。击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则（Ａ）郝某只有在其论文发表后才能享有著作权（）。（Ｂ）郝某的论文不论是否发表都能享有著作权（Ａ）有０个文件被选中（Ｂ）有５个文件被选中（Ｃ）郝某的论文须经登记后才能享有著作权（Ｃ）有１个文件被选中（Ｄ）有２个文件被选中（Ｄ）郝某的论文须加注版权标记后才能享有著作权６３．在Ｗｏｒｄ的编辑状态下，打开了一个文档，进７６．现代企业管理制度改革的目的是建立严格的（）体行“保存”操作后，该文档（）。系。（Ａ）被保存在原文件夹下（Ａ）财务制度（Ｂ）工资制度（Ｂ）可以保存在已有的其他文件夹下（Ｃ）合作制（Ｄ）责任制（Ｃ）可以保存在新建文件夹下７７．在生产经营过程中，收入的获得会导致企业（）。（Ｄ）保存后文档被关闭（Ａ）资产减少（Ｂ）负债减少６４．在Ｗｏｒｄ中，新建一个Ｗｏｒｄ文档，默认的文（Ｃ）资产增加（Ｄ）负债增加件名是“文档1”，文档内容的第一行标题是“说明书”，７８．下列涉及税收分类标准的选项是（）。对该文件保存时没有重新命名，则该Ｗｏｒｄ文档的文件（Ａ）以课税对象为标准名是（）。（Ｂ）以税收的权限归属为标准（Ａ）文档１．ｄｏｃ（Ｂ）ｄｏｃ１．ｄｏｃ（Ｃ）以税收与价格关系为标准（Ｃ）说明书．ｄｏｃ（Ｄ）没有文件名（Ｄ）以纳税人与税率关系为标准６５．数码相机的成像元器件是（）。７９．下列选项中，属于货币职能的是（）。（Ａ）ＣＲＴ（Ｂ）ＣＣＤ（Ａ）买卖交易（Ｂ）储藏手段（Ｃ）ＯＡ（Ｄ）ＴＩＦ（Ｃ）世界货币（Ｄ）支付手段６６．当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象８０．企业交往过程中，实施高规格接待的主要目的是表时，下列排除故障的操作中，（）是不规范的。明己方（）。（Ａ）检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，（Ａ）对客人的重视（Ｂ）对客人的友好甚至纸毛太多，如是则将其更换成标准纸张（Ｃ）对客人的欢迎（Ｄ）满足客人的需要（Ｂ）进行常规的清洁调试或更换所有电路板８１．接待经费列支中应该包括（）。（Ｃ）检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活，如不（Ａ）参观游览费（Ｂ）宣传、公关经费灵活稍微打磨传感器拨杆，并添加润滑液使其正常（Ｃ）交通费（Ｄ）餐饮费（Ｄ）不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出８２．当主要领导无法参与接待工作时，必须（）。６７．计算机网络系统中的资源可分成（）。（Ａ）强调接待方的不便（Ｂ）向客人道歉（Ａ）数据资源、软件资源、硬件资源（Ｃ）向客人适当解释原因（Ｄ）保持冷静（Ｂ）软件资源、硬件资源８３．在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。（Ｃ）数据资源、软件资源（Ａ）树立内部客户理念（Ｄ）共享资源、硬件资源（Ｂ）耐心倾听而不是自顾自地叙述６８．下列选项中，不属于计算机病毒特征的是（）。（Ｃ）换位思考（Ａ）破坏性（Ｂ）潜伏性（Ｄ）选择有针对性的沟通方式（Ｃ）传染性（Ｄ）免疫性８４．秘书要维护领导层的内部一致性，就必须（）。６９．下列不属于杀毒软件的是（）。（Ａ）勤于向主要领导请示汇报（Ａ）Ｎｏｒｔｏｎ（Ｂ）ＮｅｔＡｎｔｓ（Ｂ）按职责分工请示汇报（Ｃ）Ｒｉｓｉｎｇ（Ｄ）Ｋｖ３０００（Ｃ）不越级汇报（Ｄ）不在背后发议论７０．“善”（善良）在汉字速记中采用的是（）略写８５．秘书的行政管理工作具有（）特点。法。（Ａ）服务性（Ｂ）专业性（Ａ）单音节词（Ｂ）联绵词（Ｃ）主动性（Ｄ）繁杂性（Ｃ）合成词（Ｄ）注释格词８６．秘书进行办公室安全检查时，检查内容包括（）。７１．句略法中，常用的双音节词，写出第一个音节，第（Ａ）信息保密（Ｂ）灯光照明二个音节可以不写，用（）符号代替。（Ｃ）人事安排（Ｄ）桌椅家具（Ａ）－（Ｂ）／（Ｃ）（Ｄ）……８７．秘书做办公用品库存记录的目的是（）。７２．下列情况中用人单位不得解除劳动合同的是（）。（Ａ）可以估价库存金额（Ｂ）减少空间浪费46《秘书之友》2004年第5期（Ｃ）监督用品丢失和损坏（Ｄ）保证库存充足８８．秘书要管理好自己和上司的工作日志，当对方接待上司的活动变更时，秘书应（）。（Ａ）立即更改上司的日志，并告知上司出现的变化（Ｂ）立即更改自己和上司的两本日志，并告知上司出现的变化（Ｃ）告知上司出现的变化，提醒上司注意（Ｄ）告知上司出现的变化，并立即更改自己的日志８９．在安排上司各项活动之间，秘书通常要留（）左右的间隙以应付紧急或临时的情况。（Ａ）５分钟（Ｂ）１０分钟（Ｃ）２０分钟（Ｄ）３０分钟９０．秘书应确保上司工作日志信息的保密，只能给（）查阅。（Ａ）上司本人（Ｂ）上司的亲友（Ｃ）上司授权的人（Ｄ）其他员工９１．秘书在岗前培训时，就被告知不要在组织内部或外部谈论有关单位的保密信息，包括与（）交谈。（Ａ）同事（Ｂ）客户（Ｃ）朋友（Ｄ）亲属９２．做好纸面信息的安全工作，包括（）。（Ａ）接收任何保密文件、资料等都要签收并登记（Ｂ）在传递保密文件或资料时，要放在文件夹中携带（Ｃ）用邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密”或“保密”（Ｄ）用传真机发出保密信息时，先电话告知对方９３．秘书经常参加会议，对于需要保密的信息应由主管领导决定（）公开会议内容。（Ａ）是否（Ｂ）何时（Ｃ）由谁（Ｄ）向谁９４．为做好电子信息的安全工作，秘书应当注意（）。（Ａ）计算机经常进行查毒、杀毒（Ｂ）计算机不安装借来的程序（Ｃ）计算机中保密信息立即删除（Ｄ）有保密信息的软盘不带出单位９５．为了做好口头信息的保密，秘书应（）。（Ａ）避免向来访者提供企业的信息（Ｂ）避免向客户提供企业的信息（Ｃ）只向来访者提供组织允许的信息（Ｄ）避免用电话提供企业的信息９６．保密信息的内容包括（）。（Ａ）人事信息（Ｂ）口头信息（Ｃ）财务信息（Ｄ）客户信息９７．对于企业中的保密文件，秘书（）。（Ａ）只能传递给被授权人阅读（Ｂ）永远锁在保密柜里（Ｃ）只能由自己亲自送交（Ｄ）在组织不需要时，必须将其销毁９８．大型企业设有专门的值班室，并且有完善的值班管理制度，通常包括（）。（Ａ）财务管理制度（Ｂ）岗位责任制度（Ｃ）保密制度（Ｄ）交接班制度９９．员工领取零用现金时，秘书要认真核对其提交发票上的（）是否与零用现金凭单上填写的完全一致。（Ａ）日期（Ｂ）项目名称（Ｃ）编号（Ｄ）费用金额１００．秘书保管的少量零用现金不可以用于（）的支出。（Ａ）停车费（Ｂ）机票费（Ｃ）快件费（Ｄ）茶点费１０１．秘书部门掌管的印章主要有：（）。（Ａ）单位印章（含钢印）（Ｂ）单位领导人“公用”的私章（Ｃ）业务部门的公章（Ｄ）秘书部门的公章１０２．在会议议程的安排上，应尽量（）。（Ａ）将同类性质的问题集中安排（Ｂ）采用表格的形式（Ｃ）将保密性较强的问题排在最后（Ｄ）做到内容和时间具体化１０３．公司董事会会议要由（）主持。（Ａ）公司办公室主任（Ｂ）公司董事长（Ｃ）董事会秘书（Ｄ）董事长指定的其他董事１０４．会议记录要求（）。（Ａ）准确（Ｂ）完整（Ｃ）简洁（Ｄ）生动１０５．要做好会议值班工作，值班人员要做到（）。（Ａ）控制与会无关人员的进入（Ｂ）及时联络（Ｃ）坚守岗位（Ｄ）做好服务１０６．会议信息的收集要力求（）。（Ａ）全面（Ｂ）真实（Ｃ）及时（Ｄ）重点突出１０７．企业通过举办游览参观，可以（）。（Ａ）进一步了解合作对象（Ｂ）宣传本组织的产品（Ｃ）达到促销的目的（Ｄ）扩大组织的知名度１０８．开放参观活动的主题就是通过这次活动（）。（Ａ）所要达到的目的（Ｂ）希望取得的效果（Ｃ）所要获得的影响（Ｄ）需要解决的问题１０９．开放参观的内容一般包括（）等。（Ａ）情况介绍、现场观摩、会见会谈（Ｂ）会见座谈、现场观摩、实物展览（Ｃ）情况介绍、现场观摩、实物展览（Ｄ）现场观摩、实物展览、招待宴请１１０．组织最好在（）举办开放参观活动。（Ａ）组织的周年纪念日（Ｂ）重大的节假日（Ｃ）重大的政治活动（Ｄ）社区节日１１１．参观路线的选择要（）。（Ａ）注意保守组织秘密（Ｂ）能引起参观者的兴趣（Ｃ）能保证参观者的安全（Ｄ）对组织正常工作干扰小１１２．要安排好开放参观活动，就要周到考虑从（）到结束的每一个细节。（Ａ）策划（Ｂ）组织（Ｃ）保障（Ｄ）服务１１３．正式宴请（）。（Ａ）均发正式请柬（Ｂ）可酌情发出请柬（Ｃ）口头邀请即可（Ｄ）经电话通知后，不必再发请柬１１４．一般规格宴请的地点（）。（Ａ）要考虑宴请对象（Ｂ）要注意卫生条件（Ｃ）要讲究环境布置（Ｄ）要安排在高级酒店举行１１５．宴请的形式可根据（）来确定。（Ａ）宴请的目的（Ｂ）出席人员的身份（Ｃ）宴会的类型（Ｄ）出席人数１１６．制定商务旅行计划时，首先要（）。（Ａ）了解需携带的物品（Ｂ）了解本公司相关差旅规定（Ｃ）了解本公司关于差旅的程序（Ｄ）明白上司的特殊要求１１７．秘书在为上司准备差旅时应履行（）等职责。（Ａ）准备旅行计划和旅馆信息（Ｂ）决定旅行用品（Ｃ）提供行李准备的信息（Ｄ）安排差旅费１１８．某医疗设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（）。（Ａ）项目分类法（Ｂ）型号分类法（Ｃ）专业分类法（Ｄ）形式分类法《秘书之友》2004年第5期47ＳＥＣＲＥＴＡＲＹ｀ＳＣＯＭＰＡＮＩＯＮ１１９．属于单向传递信息的方式有（）。１２０．公司《简报》的档案保存期限应为（）。（Ａ）报刊（Ｂ）广告（Ｃ）交流会（Ｄ）讲座会（Ａ）短期（Ｂ）长期（Ｃ）永久（Ｄ）不定期２００３年１１月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定试题（秘书资格四级）案例分析工作实务第一部分案例分析（第一、二题，每题３０分，共６０分）说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后３０分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少１５处正确或错误的地方。二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中的至少１５处正确或错误的地方。第二部分工作实务（第一、二、三题，第一题２０分，第二、三题各１５分，共５０分）背景说明：你是光华公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。一、（２０分）便条钟苗：江苏远祥公司副总经理等五人将于９月２５至２８日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。二、（１５分）备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书钟苗日期：２００３．１１．２１内容：公司新成立的开发部近期有５名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢三、（１５分）便条钟苗：一些员工对信息存储过程不太了解，时常将公司活动中形成的信息材料往文件柜中一放了事，没有进行信息登记和编码。为了使公司信息存储规范合理，请你拟写一份有关信息登记和编码的书面材料，在下周三下午由你向员工作介绍。行政经理苏明２００３年１１月２１日48《秘书之友》2004年第5期

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